Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, como garante o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral, incluindo o frete.
Produto com defeito ou diferente do anunciado
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, avise a gente em até 30 dias depois de receber, com fotos ou vídeo. Você escolhe entre receber outro produto igual ou o seu dinheiro de volta.
Pedido que não chegou
Se o pedido não for entregue até o fim do prazo informado, entre em contato. Investigamos com a transportadora e, se não for localizado, devolvemos o valor pago.
Como pedir
Fale com a gente pela página de contato ou pelo Instagram @petinchina, informando o número do pedido.
Reembolso
O valor volta pela mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão, o estorno pode aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora.